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Política de Devoluciones/Reembolso

En NovaTienda®, nuestra prioridad es tu satisfacción total. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Devoluciones:

1.1 Período de Devolución:

   - Aceptamos devoluciones dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no podremos procesar la devolución.

1.2 Condiciones de Devolución:

   - Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No aceptamos productos dañados o utilizados para devolución.

   - Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

   - El artículo deberá presentar fallas en su funcionamiento o puede ser devuelto por disconformidad con un posible costo de envio, cuyo precio ronda los ocho mil quinientos ($8.500) pesos, pudiendo ser más o menos, dependiendo de la zona desde la que se despache.

1.3 Proceso de Devolución:

   - Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o por privado en nuestro WhatsApp +54 9 1153335651. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

2. Reembolsos:

2.1 Proceso de Reembolso:

   - Se le enviará al cliente un rótulo de Correo Argentino para que pueda realizar el despacho en la sucursal mas cercana que tenga. En casos de disconformidad, es posible que el cliente tenga que abonar el respectivo envío, cuyo precio ronda los ocho mil quinientos ($8.500) pesos, pudiendo ser más o menos, dependiendo de la zona desde la que se despache.

   - Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

2.2 Tiempo de Procesamiento:

   - El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y está sujeto a la política del proveedor de servicios de pago. Puede tomar algún tiempo en verse reflejado el reembolso en su tarjeta.

   - Si se demora más de lo debido, por favor comunícate con nosotros a [email protected].

3. Productos Defectuosos o Incorrectos:

   - Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te proporcionaremos un reemplazo lo antes posible.

4. Excepciones:

   - Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene y personalización.

5. Cambios en la Política de Devolución/Reembolso:

   - Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución/Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

6. Envío:

   - Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

   - Si recibes un reembolso, se te reembolsará el monto total - (menos) el costo de un envío ($8.500).

   - Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.

   - Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].

6. Cancelación de orden:

 Aceptamos cancelaciones de compras dentro de la primer hora en la que se efectuó el pago sin excepción. Una vez que pasó ese tiempo, no vamos a poder retornar el dinero del pago debido a que automáticamente se abona el envío y el pedido entra en circuito.

Para solicitar la cancelación de orden, debe contactarnos vía WhatsApp al +54 9 1153335651, y enviar un mail con todas las aclaraciones a [email protected].